Nämä varaus- ja kauppaehdot koskevat Vallisaaren reittiliikennelippuja, eli ”Island Hopping” saarihyppelylippuja.
Liput toimitetaan oston yhteydessä ostajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Maksutapoina toimivat suomalaiset verkkomaksut ja debit/kredit -kortit. Sähköpostissa oleva lippu on esitettävä alukseen noustessa.
Vallisaaren lippukaupan missään myyntituotteissa ei lähtökohtaisesti ole vaihto- eikä palautusoikeutta oston jälkeen.
Sairaustapauksissa palautamme matkan koko hinnan. Myös perheen matkan hinta palautetaan. Asiakkaan on kuitenkin esitettävä lääkärintodistus sairastumisestaan.
Jos matka peruuntuu varustamosta johtuvista syistä, varustamo palauttaa koko matkan hinnan asiakkaalle. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää lipun toisena ajankohtana näin halutessaan. Varustamo ei ole korvausvelvollinen asiakkaan muista mahdollisista kuluista tai menetyksistä. Varustamo palauttaa matkalipun hinnan myös siinä tapauksessa, että esim sää, konerikko tai epidemiologinen tilanne estää matkan toteuttamisen turvallisesti. Asiakas on lähtökohtaisesti itse yhteydessä asiakaspalveluun rahan palauttamisen tai matka-ajankohdan vaihtamisen osalta. Jos ison kapasiteetin vuoroja joudutaan perutaamaan, palautusten käsittelyssä voi kestää.
Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus varata paikat tietylle lähdölle. Jos asiakas kuitenkin valitsee vaihtoehdon, jossa aika jätetään valitsematta, hän ymmärtää sen tarkoittavan, ettei hän välttämättä mahdu juuri haluamalleen vuorolle vaan voi joutua odottamaan seuraavaa vuoroa.
Varustamo ei ole vastuussa myöhästyneiden asiakkaiden kuljettamisesta.
Ympyrälinjalle ei varata paikkoja vaan linjalla kelpaa Kauppatori-Vallisaari-Kauppatori- linjan liput suoraan. Varustamo ei takaa, että ympyrälinjalla on tilaa tietyllä lähdöllä aluksen pienen koon takia.
Lippu on henkilökohtainen päivälippu, joka sisältää menon Kauppatorilta Vallisaareen ja yhden paluun Vallisaaresta Kauppatorille, sekä vapauden liikkua Ympyrälinjalla ilman lisämaksua, jos Ympyrälinjalla on tilaa. Lisäksi varustamo tarjoaa maksutta mahdollisuuden liikkua Kauppatori-Lonna-Suomenlinna vesibussilinjalla. Tämä on etuus, josta asiakas ei maksa mitään ylimääräistä. Näin ollen kyseisen linjan mahdolliset ongelmat eivät oikeuta palautuksiin. Suomenlinnan linjalla ei voi varata paikkaa, vaan alukseen otetaan asiakkaat kyytiin jonotusjärjestyksessä (poikkeuksena ryhmät).
Lippu ei ole voimassa muiden varustamojen aluksilla.
Ryhmävarausten viimeiset muutokset sallittu 24 tuntia ennen lähtöä, sen jälkeen veloitetaan 100% peruutusmaksu.
Varustamo: FRS FINLAND OY
PL 10, 10301 KARJAA
Puhelin yleinen asiakaspalvelu ma-pe (09-15): 0102023780
Sähköposti: info@frs-finland.fi
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
