Dessa villkor gäller biljetter som säljs i Visitvallisaari näthandeln.
Biljetter levereras till den e-postadress som köparen meddelat vid köp. Biljetterna betalas direkt med finskt bank- eller kreditkort. E-postbiljetten ska uppvisas vid ombordstigning.
Grunder för att boka om biljetter eller avboka biljetter utan särskilda skäl föreligger inte efter slutfört inköp.
Den som genomför en gruppbokning godkänner FRS Finlands boknings, betalnings- och avbokningsvillkor för hela gruppen.
I sjukdomsfall returneras hela biljettpriset, även för samtliga familjemedlemmar. Läkarintyg behöver uppvisas.
Ifall resan avbokas av rederiet returneras hela biljettpriset eller så kan kunden byta datum för sin bokning. Även i sådana fall där t.ex. väder, tekniska problem eller epidemologiska skäl gör det omöjligt att trafikera på ett säkert sätt returneras fullt pris till kunden. Andra eventuella ekonomiska förluster kompenseras inte. Kunden ska i första hand själv vara i kontakt med kundtjänst angående returnering av biljettpriset eller byte av datum. Om avgångar med hög kapacitet ställs in, kan det ta lite tid att behandla returneringarna.
Kunden ges i näthandeln möjlighet att boka plats på en specifik utresa. Ifall kunden väljer alternativet där ingen specifik tid angivs måste kunden ta i beaktande att det tyvärr i sådana fall är möjligt att det inte finns plats på just den avgång kunden önskar utan måste vänta på nästa avgång. Om kunden inte vill vänta, så returneras inte biljettens pris. Returavgångar kan bokas endast via kundtjänst. På returavgångarna stiger först grupper och arbetsresenärer ombord, sedan övriga enligt plats i kön.
Rederiet är inte ansvarig för att transportera kunder som försenat sig.
Biljetten är en personlig dags-biljett som berättigar till en resa från Salutorget till Skanslandet samt en returresa från dito.
Biljetten gäller ej på andra rederiers fartyg.
Gruppbokningar kan ändras fram till 24h före avfärd, efter det faktureras en 100% avbokningsavgift.
Rederiet: FRS FINLAND OY
PL 10, 10301 KARIS
Kundtjänst må-fre (09-15): 0102023780
Kundtjänst enbart på finska eller engelska, men ifall ni absolut behöver service på svenska, be kundtjänsten koppla vidare till rederiets svenskspråkiga VD. I annat fall svarar vi på svenska på e-post.
E-post: info@frs-finland.fi
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
